سياسة الاستبدال والاسترجاع - The Basic Collection
مرحباً بك! يهمنا في "ذا بيسك كولكشن" أن تكون تجربتك معنا مثالية، وراحتك هي أساس خدمتنا.
١- الاستبدال: يمكنك استبدال مقاس أو لون المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
٢- الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتج واسترداد المبلغ خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
المقصود بأن يكون المنتج بحالته الأصلية: لضمان قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن تكون القطعة:
- غير مستخدمة (بالتاق الخاص بها).
- لم يتم غسلها أو كيّها.
- خالية من أي روائح .
شروط وتكاليف الخدمة:
- رسوم التوصيل: تقديراً لعملائنا، نحن نتحمل تكاليف رسوم الاستبدال والاسترجاع (للمرة الأولى للطلب الواحد).
- العيوب المصنعية: في حال وصول قطعة بها عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، سيتم تعويضك بقطعة جديدة فوراً مع كوبون خصم 10% تقديراً لك، ونتحمل نحن كافة التكاليف.
- سوء الاستخدام: نعتذر عن قبول القطع التي تعرضت للتلف بسبب سوء الغسيل أو الاستخدام الخاطئ.
كيف تبدأ العملية؟ كل اللي عليك تواصل معنا عبر:
- الواتساب: +966560044173
- رسائل الإنستقرام الخاصة: (Direct Message) وفريقنا بيخدمك في أسرع وقت!
