يهمنا في The Basic Collection إن تجربتك معنا تكون سهلة ومريحة، من اختيار قطعتك إلى ما بعد استلام طلبك.
الاستبدالإذا المقاس أو اللون ما ناسبك، تقدر تطلب الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط توفر البديل واستيفاء شروط الاستبدال.
وأول عملية استبدال للطلب علينا، بدون رسوم شحن.
في حال طلب استبدال إضافي لنفس الطلب، يتم إبلاغك بتكلفة الشحن قبل تنفيذ الاستبدال.
تقدر تطلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء شروط الاسترجاع.
في حالة الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم مناسبة المنتج، تُخصم تكلفة شحن الاسترجاع من المبلغ المسترد.
أما إذا كان السبب خطأ من طرفنا أو عيبًا مصنعيًا، نتحمل كامل تكاليف الشحن بدون أي رسوم عليك.
لازم ترجع لنا القطعة بحالتها الأصلية:
ونعتذر عن قبول أي قطعة لا تستوفي هذه الشروط.
إذا وصلتك قطعة فيها عيب مصنعي، أو استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا وأرسل لنا صورًا توضح الحالة.
بعد التحقق منها، نتحمل كامل تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع، وفي حال الاستبدال نوفر لك القطعة الصحيحة حسب توفرها.
وبالإضافة لذلك، تحصل على كوبون خصم 10 بالمئة تقديرًا لك على التجربة.
نعتذر عن قبول المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام غير الصحيح، أو الغسيل أو العناية بطريقة مخالفة لتعليمات المنتج.
الموضوع بسيط، تواصل معنا خلال المدة المحددة وأرسل لنا رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع عبر:
واتساب - +966560044173
أو عبر الرسائل الخاصة على حساب The Basic Collection في إنستقرام.
وفريقنا يكمل معك باقي الخطوات.
ملاحظة: مدة الاستبدال والاسترجاع تُحسب من تاريخ استلام الطلب.
